Medewerker Contract Management

Ben jij administratief sterk, klantgericht en heb je affiniteit met leasing en de autobranche? Vind je het leuk om processen te coördineren én dagelijks contact te hebben met klanten en dealers? Dan is deze functie binnen Operations in de regio Lopikerwaard een mooie volgende stap.

Jouw functie

Als Medewerker Contractmanagement Operations werk je binnen de afdeling Operations, die verantwoordelijk is voor het beheer van lopende lease- en servicecontracten, aanvullende servicecomponenten en de administratieve afhandeling rondom voertuigen. De Customer Desk speelt hierin een centrale rol en jij bent een belangrijke schakel in het soepel laten verlopen van deze werkzaamheden.

Naast het uitvoeren van contractmanagementtaken ben je mede verantwoordelijk voor de coördinatie van de werkzaamheden op de Customer Desk. Je bewaakt overzicht, kwaliteit en voortgang, en zorgt ervoor dat klanten en dealers professioneel en correct worden geholpen.

Jouw werkzaamheden

• Coördineren van de bezetting en dagelijkse werkzaamheden op de Customer Desk.

• Vaststellen en communiceren van boekwaarden, overnameprijzen en inlossingsbedragen.

• Beëindigen van leasecontracten en verzorgen van de volledige administratieve afhandeling.

• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van klanten en dealers.

• Verwerken van contractgegevens en opstellen van bijbehorende correspondentie.

• Beheren en verwerken van overschrijvingsbewijzen.

• Aan- en afmelden van registraties bij tenaamstellingsinstanties en leasemaatschappijen.

• Verwerken van contractoverdrachten en contractwijzigingen.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde en betrokken professional die graag samenwerkt en verantwoordelijkheid neemt. Met een afgeronde mbo-opleiding op zak werk je gestructureerd en nauwkeurig, waarbij je oog hebt voor detail en kwaliteit. Je voelt je prettig in een rol waarin administratie en klantcontact samenkomen en je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden.

Telefonisch en per e-mail communiceren met klanten en dealers geeft jou energie. Je weet gesprekken op een professionele en klantgerichte manier te voeren, ook wanneer de boodschap minder positief is. Dankzij jouw duidelijke communicatie en rustige houding behoud je het vertrouwen van de klant.

Daarnaast heb je affiniteit met de autobranche en bij voorkeur ervaring binnen leasing en/of financiering. Kennis van processen rondom contractbeheer komt hierbij goed van pas. Heb je eerder gewerkt binnen een klantcontactcenter, dan is dat een mooie extra. Met jouw positieve instelling en teamgerichte aanpak draag je bij aan een soepel verlopende operatie en een prettige samenwerking binnen het team.

Enthousiast geworden over deze veelzijdige functie in de regio Lopikerwaard? Solliciteer eenvoudig via de rode button en laat ons weten waarom deze rol bij jou past. We kijken uit naar je reactie!